FANUC ROBOTICS PODPORA UPORABNIKOV - VSELEJ SMO TU, KO NAS POTREBUJETE
FANUC Robotics izdeluje najzaneslivejše robote na svetu, uporabniki lahko računajo z razpoložljivostjo robotova 99.99%. Vendar kot pri vsaki napravi lahko pride do poškodbe po nesreči, po več tisoč urah neprekinjenega obratovanje v proizvodnji je prav tako potrebno zamenjati določene komponente.
FANUC Robotics vam nudi podporo 24 ur dnevno, 7 dni v tednu.
Nudimo vam naslednje usluge:
Te usluge vam nudimo v vseh standardnih servisnih pogodbe lahko kombiniramo tudi s pogodbami o preventivnem in planskem vzdrževanju, ter pogodbami o oskrbi z rezervnimi deli.
FANUC Robotics AFTER SALES MODUL - popolna evidenca posegov na vašem robotu
Z dnevom prodaje in instalacije je vaš robot vključen v FANUC Robotics After Sales Modul (ASM). Od tega trenutka dalje je vsaka nadgradnja ali opravljen servis, evidentiran. To omogoča boljšo podporo uporabnikov, mi pa imamo vpogled v zgodovino posegov na robotu in zaradi tega ukrepamo hitreje in kvalitetneje.
Prednost vključitve vašega robota v ASM modul:
-
Evidentirani so servisni posegi in zameenjani deli s strani FANUC Robotics-a;
-
Vsi klici na naš "Help Desk" so evidentirani in opremljeni s identifikacijsko številko;
-
Zbrani podatki so na voljo našim servisni inženirjem;
-
Rezervno kopijo programov vašega robota shranimo na zanesljiv strežnik in omogočamo, da so vam dostopni, ko jih potrebujete;
-
Po izvedenem posegu na vašem robotu izdelamo podrobno tehnično poročilo vključno z morebitnimi priporočili in vam ga predamo v PDF obliki skupaj z varnostno kopijo podatkov in programov na USB mediju.
Uporabniki FANUC robotov se nahajajo po vsej evropi, včasih tudi na oddaljenih lokacijah. Za takšne potrebe ima FANUC Robotics izdelan sistem diagnostike na daljavo:
Napreden sistem diagnostike na daljavo omogoča odkritje in diagnosticiranje težav na robotu v najkrajšem možnem času. Vsaka minuta, ko vaš robot ne obratuje lahko pomeni izpad proizvodnje.
NUDIMO VAM:
 |
 |
 |
ANALIZA PREKO SPLETNE POVEZAVE Povezava preko interenta |
BREZŽIČNA (GSM) DIAGNOSTIKA Povezava za samostojne robote |
VPN - LAN POVEZAVA Povezava preko LAN mreže
|